梦天光电子有限公司是一家专注于提供LED电子游戏屏系列产品应用解决方案的综合服务提供商。我们不仅向客户提供优质

 

产品, 同时,我们也向客户提供LED电子游戏屏应用领域全套解决方案、周到快捷的服务和良好的应用体验,真正做到“科技服务市

 

场,用心感动客户”。

 

售前服务

 

1)现场勘测:在了解客户大体需求后,梦天公司的项目部人员会应客户的要求到达产品的安装现场,认真勘测安装尺寸和现场的

 

            使用环境,进一步倾听客户的目的和想要达到的效果,项目部人员会根据客户的意见和现场环境向客户有针对性介绍

 

             公司的产品,对所应用的产品与客户初步达成共识。

 

2)专业设计:项目部人员会根据和客户的沟通情况给客户做出详细的工程计划书和现场效果图,工程计划书中会详细地介绍给客户

 

            推荐的产品规格、参数、电子游戏屏尺寸、安装方式,总体价格、工程工期、售后服务等诸多内容,使客户对所有工程情

 

            况一目了然。

 

3)方案确认:项目部人员会积极的与客户进行沟通,对客户提出的问题做进一步解释或根据客户的要求进行修改工程计划书,最

 

             终达到客户的要求,签定订购合同。

  

售中服务

 

1) 产品生产:根据订购合同要求,严格按照公司的采购标准和生产工艺进行生产,由生产调度协调完成此项工作,做到产品质量

 

             合格,老化产品72小时,质量检查合格后装箱,交货工期保证。

 

2)安装调试:由工程部负责,物流配送到甲方现场,与甲方交流好安装方案,工程推进的每一个环节要有保证,做到安全第一、

 

             外观漂亮、接线规范,现场整洁,在安装调试过程中遵守甲方的纪律,做到不问不说,有问必答,彬彬有礼。

 

3)效果确认:项目经理会同甲方领导对项目进行整体验收,硬件的电子游戏效果和软件的性能,领导确认后要对甲方委派的使用管理

 

            人员进行培训,告知日常使用的注意事项,达到甲方的要求,向甲方移交使用说明书及软件光盘,留下售后服务支持

 

             电话。方便客户联系。

 

售后服务

 

1)快速反应:和所有的电子产品一样,甲方在使用过程中会遇到各种问题,当拨打梦天公司售后服务支持电话后,售后服务支持

 

             人员会根据您反映的问题给您做详细的解答支持,并会把问题情况反馈给公司质量管理部门。

 

2)及时解决:如客户不能自己解决,公司会派售后服务支持人员上门服务,对北京本埠做到8小时解决问题,外埠4小时做好准备,

 

            和客户沟通好随时出发。公司库管部门备有充足的备品配件,保证售后服务得到及时解决。

 

3)安全使用:梦天公司会根据客户的要求定期和客户沟通,发现问题及时解决,使客户安全使用有保障,延长产品的使用寿命,体

 

            现出梦天公司产品良好的性价比。

 

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